Información sobre protección de datos de THERMOCON
Actualización: 22 de septiembre de 2026
Esta información explica el tratamiento de datos personales en thermocon-coldchain.com, incluidas las distintas versiones lingüísticas, los formularios de contacto, la lista de consulta y la suscripción a «Cold Chain News». Los sitios web independientes de otras empresas se rigen por sus propias políticas de privacidad. El uso de este sitio web o el envío de una consulta sobre productos no constituye un consentimiento general para recibir publicidad.
1. Responsable del tratamiento y contacto de protección de datos
El responsable de este sitio web es Schaumaplast GmbH & Co. KG, Haydnallee 40, 68799 Reilingen, Alemania. Teléfono: +49 6205 97740; correo electrónico: holding@schaumaplast.de. THERMOCON es una marca del grupo Schaumaplast.
Puede contactar con nuestro delegado de protección de datos en datenschutz@schaumaplast.de o por correo postal dirigido al responsable del tratamiento, con la indicación «Datenschutzbeauftragter» (delegado de protección de datos).
Para gestionar una consulta regional, los destinatarios pueden ser la sociedad de Schaumaplast competente o el distribuidor indicado en la página de contacto correspondiente. Esto afecta, en particular, al departamento comercial de Polonia en biuro@schaumaplast.pl, al distribuidor rumano Inatech en office@inatech.ro, al departamento comercial de Estados Unidos en us.sales@thermocon.cool y al contacto de Hungría en difu@thermocon.cool. La remisión sirve para atender su consulta desde el punto de vista técnico o regional, y no supone una autorización general de publicidad para todas las sociedades del grupo. Cuando un destinatario determina sus propios fines y medios, es responsable de ese tratamiento; a los servicios prestados siguiendo instrucciones se les aplican los requisitos del tratamiento por encargo.
2. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos datos para prestar y proteger el sitio web, atender sus consultas y, únicamente bajo las condiciones específicas de cada función, enviar boletines, medir el alcance y realizar actividades de marketing. Las medidas precontractuales solicitadas por el interesado se basan en el art. 6, apartado 1, letra b del RGPD. Para las personas de contacto de empresas y las consultas comerciales generales se aplica el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD: nuestro interés legítimo es mantener una comunicación comercial adecuada y tramitar consultas sobre productos. Las obligaciones legales se basan en el art. 6, apartado 1, letra c del RGPD; las operaciones sujetas a consentimiento, en el art. 6, apartado 1, letra a del RGPD.
Cuando se almacena o consulta información en su dispositivo, también debe observarse el § 25 TDDDG. Para las operaciones estrictamente necesarias para prestar un servicio expresamente solicitado se aplica la excepción del § 25, apartado 2, número 2 TDDDG. Las demás operaciones que requieren consentimiento se autorizan mediante la configuración de cookies. Una base jurídica para el acceso al dispositivo no sustituye la base jurídica necesaria para el posterior tratamiento de datos personales.
3. Funcionamiento del sitio web, alojamiento y correo electrónico
Al acceder al sitio web se generan, en particular, la dirección IP, la fecha y hora, la dirección solicitada, los mensajes de estado, información sobre el navegador y el dispositivo y, en su caso, la página visitada anteriormente. Estos datos sirven para mostrar el sitio, analizar errores y prevenir usos indebidos. El alojamiento corre a cargo de Raidboxes GmbH en Alemania. Para enviar los mensajes de los formularios se utiliza una conexión SMTP con un servicio de correo electrónico de IONOS/1&1. En este proceso se tratan el remitente, el destinatario, el contenido del mensaje y los datos de envío técnicamente necesarios.
La base jurídica para el funcionamiento técnico y la seguridad es el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD; al tramitar consultas se aplican, además, las bases expuestas en el apartado 2. El sitio web se transmite cifrado mediante HTTPS. Los registros de acceso y seguridad son necesarios para investigar incidencias y usos indebidos; los registros pertinentes pueden necesitar conservarse durante más tiempo para aclarar un incidente concreto o hacer valer derechos legales. Las copias de seguridad sirven para recuperar los datos y no se utilizan como una base de datos activa de marketing.
4. Formularios de contacto y consultas sobre productos
Tratamos los datos de contacto y de empresa, la selección de productos, variantes, cantidades y mensajes que usted introduce para responder a su consulta, aclarar dudas y elaborar un presupuesto. Los datos obligatorios se identifican en el formulario. El teléfono y el mensaje del formulario de consulta son voluntarios. Si faltan los datos necesarios, es posible que la consulta no pueda tramitarse mediante el formulario; como alternativa, puede contactar con nosotros por correo electrónico.
Los formularios funcionan con WordPress, WPForms o WooCommerce como sistema de consultas. Las consultas se procesan en el sistema del sitio web y por los destinatarios competentes. Las actualizaciones técnicas de los formularios pueden tratar determinados datos en la sesión del visitante mientras se introducen. Por tanto, no todas las funciones comienzan a almacenar datos únicamente tras el envío definitivo. La lista de consulta no procesa pagos.
La confirmación de que ha leído la información sobre protección de datos se conserva junto con la consulta a efectos de documentación, con la fecha y hora, la versión lingüística y la versión de dicha información. Esta confirmación no constituye un consentimiento para recibir boletines o publicidad ni para el seguimiento. La suscripción al boletín se realiza exclusivamente mediante la selección voluntaria independiente y el procedimiento de confirmación.
5. Lista de consulta, almacenamiento del navegador y gestión del consentimiento
Los datos de sesión de WooCommerce técnicamente necesarios permiten asociarle los productos seleccionados. Una sesión ordinaria de visitante tiene, en principio, una duración de 48 horas; puede renovarse si continúa utilizando el sitio. Para los usuarios registrados pueden aplicarse funciones adicionales vinculadas a la cuenta. WPML facilita la asignación de idioma.
Para volver a la selección de productos y conservar los datos de contacto y mensajes ya introducidos utilizamos sessionStorage en la pestaña correspondiente del navegador. Los datos de recuperación se eliminan al restaurarse; transcurridas más de dos horas, se descartan en la siguiente comprobación. Al finalizar la sesión de la pestaña, el navegador suele eliminarlos. Esta función permite continuar su consulta y no sirve para crear un perfil publicitario. La recuperación no vuelve a otorgar automáticamente consentimientos.
Borlabs Cookie gestiona y documenta su decisión de consentimiento. La cookie de Borlabs configurada en este sitio web tiene una duración de 60 días. El diálogo contiene detalles sobre los servicios, proveedores y cookies registrados. Puede modificar o retirar su selección en cualquier momento mediante «Configuración de cookies» o el acceso a privacidad. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.
6. Protección contra el spam mediante Google reCAPTCHA
Los formularios de contacto y la función de consulta utilizan Google reCAPTCHA v2, para detectar entradas automatizadas. El servicio solo se carga después de autorizar «reCAPTCHA» en el sistema de consentimiento. En este proceso se transmiten a Google datos técnicos, como la dirección IP, información del navegador y el dispositivo, así como información sobre la interacción con el procedimiento de comprobación. Para ello, Google puede utilizar la cookie _GRECAPTCHA. La comprobación se verifica en nuestro servidor mediante el token emitido por Google. La mera visualización de la casilla no es suficiente.
Para cargar el servicio externo y realizar los accesos asociados sujetos a consentimiento, nos basamos en el art. 6, apartado 1, letra a del RGPD y en el § 25, apartado 1 TDDDG. El tratamiento del resultado de la comprobación para prevenir usos indebidos responde a nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apartado 1, letra f del RGPD. Sin autorización o sin una comprobación satisfactoria no se puede enviar el formulario protegido; sigue siendo posible contactar por correo electrónico.
Desde el 2 de abril de 2026, Google se presenta como encargado del tratamiento de los datos de clientes de reCAPTCHA conforme a las condiciones contractuales de Google Cloud y al Cloud Data Processing Addendum. Esto no implica recabar una aceptación general de la política de privacidad de Google. Las transferencias internacionales se rigen por el apartado 10. Más información: Google reCAPTCHA: tratamiento de datos y Google Cloud Data Processing Addendum.
7. Cold Chain News y Mailchimp
La suscripción a «Cold Chain News» es voluntaria e independiente de su consulta sobre productos. El envío se realiza mediante The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp, Estados Unidos, una empresa del grupo Intuit. El proceso del boletín aquí descrito no utiliza Newsletter2Go ni Elastic Email como servicios de envío. La suscripción en alemán se asigna a la lista de distribución alemana; las demás versiones lingüísticas ofrecidas conducen a la lista en inglés.
El tratamiento para enviar el boletín se basa en su consentimiento conforme al art. 6, apartado 1, letra a del RGPD y en los requisitos aplicables a la publicidad por correo electrónico. Al realizar una nueva suscripción, primero se solicita un correo de confirmación mediante el procedimiento de doble confirmación (double opt-in). La dirección solo se activa para recibir el boletín tras la confirmación. Las suscripciones ya confirmadas no se ven afectadas. Para la suscripción se tratan la dirección de correo electrónico, la asignación de lista e idioma y los datos de registro y confirmación necesarios como prueba. Documentamos, en particular, la fecha y hora, el origen y el texto de la suscripción. Mailchimp puede tratar información técnica de envío, entrega y confirmación.
La suscripción no autoriza automáticamente la sincronización de toda la lista de consulta ni de todos los datos del cliente como datos de marketing de comercio electrónico. El proceso independiente del boletín se mantiene separado. Los boletines incluyen un enlace para darse de baja; también puede retirar el consentimiento a través de nuestro contacto de protección de datos. La baja no afecta a la tramitación de su consulta. Las pruebas necesarias y las anotaciones de bloqueo pueden seguir conservándose de forma limitada para acreditar el consentimiento y evitar nuevos envíos no deseados.
Medición de resultados: Cuando está activada la medición de aperturas y clics, Mailchimp procesa las solicitudes de píxeles de seguimiento integrados y enlaces personalizados. Esto puede generar datos técnicos de acceso y su asociación con la dirección de correo electrónico. Estos análisis personales deben distinguirse de la mera entrega y requieren una base jurídica adecuada y transparente. Ni la consulta ni la confirmación de haber leído la información sobre protección de datos se interpretan como un consentimiento para este fin.
Información sobre Mailchimp: Anexo de tratamiento de datos y transferencias de datos europeas.
8. Servicios de análisis y marketing sujetos a consentimiento
Google Analytics 4 sirve para analizar el uso del sitio web, por ejemplo, las páginas visitadas, las interacciones, los canales de procedencia y la información de dispositivos y navegadores. Google Ads sirve para atribuir contactos publicitarios y medir la eficacia de los anuncios. Cuando estos servicios están integrados en la versión lingüística correspondiente, se controlan mediante los consentimientos del sistema de cookies. Las bases jurídicas son el art. 6, apartado 1, letra a del RGPD y, para los accesos a dispositivos sujetos a consentimiento, el § 25, apartado 1 TDDDG. Una mera posibilidad de exclusión voluntaria no sustituye este consentimiento.
Leadinfo B.V., Rivium Quadrant 141, 2909 LC Capelle aan den IJssel, Países Bajos, está configurado para identificar visitas empresariales al sitio web. Para ello se pueden combinar la dirección IP, las páginas visitadas y los datos técnicos de la visita con información empresarial. La autorización se realiza mediante el servicio «Leadinfo» del sistema de consentimiento. Esto no supone afirmar que los datos de visitas basados en IP sean, en general, anónimos o estén exentos de la legislación sobre protección de datos. Más información: Política de privacidad de Leadinfo.
Los servicios de Google pueden incluir como destinatarios a Google Ireland Limited, Google LLC y los proveedores que estas contraten. Las transferencias internacionales se explican en el apartado 10. La configuración de cookies indica los servicios y plazos configurados en cada versión lingüística. La duración de una cookie no equivale al periodo de conservación de todos los datos tratados por el proveedor.
9. Contenidos externos y redes sociales
Algunas páginas pueden ofrecer contenidos externos, como vídeos de YouTube o Vimeo, Google Maps o contenidos de Facebook. Al autorizarlos se puede establecer una conexión con el proveedor correspondiente, que trata la dirección IP, los datos técnicos de acceso y, en su caso, identificadores propios. Las integraciones que requieren consentimiento se autorizan mediante el sistema de consentimiento. La mera visualización de imágenes y fuentes almacenadas localmente no establece ninguna conexión con su proveedor original.
Un simple enlace a una red social debe distinguirse de una función integrada: al seguir un enlace abandona nuestro sitio web. El tratamiento realizado por el operador de la plataforma se rige por su información de privacidad. Si contacta con nosotros en uno de nuestros perfiles corporativos, tratamos su mensaje para comunicarnos con usted. En las estadísticas de las plataformas pueden existir responsabilidades conjuntas según el servicio; su alcance depende de los acuerdos correspondientes. Esta información no contiene un consentimiento general para el tratamiento en todas las plataformas.
10. Destinatarios y transferencias internacionales
Tienen acceso internamente las personas encargadas del funcionamiento y la tramitación, así como los proveedores necesarios de servicios informáticos, alojamiento, correo electrónico y otros servicios. Los destinatarios regionales de consultas se explican en el apartado 1. El tratamiento siguiendo instrucciones está sujeto al art. 28 del RGPD; los responsables independientes necesitan su propia base jurídica. Las autoridades o los asesores jurídicos pueden recibir datos cuando lo exija una obligación legal o la formulación o defensa de reclamaciones.
A las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se les aplican, además, los arts. 44 y siguientes del RGPD. Para un destinatario concreto puede ser aplicable una decisión de adecuación conforme al art. 45 del RGPD. El EU-US Data Privacy Framework solo se aplica a los destinatarios estadounidenses debidamente certificados y cubiertos por la decisión, no a todas las empresas estadounidenses. Mailchimp indica su inclusión en el programa de Intuit. Cuando no resulte aplicable una decisión de adecuación, pueden utilizarse, en particular, cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46 del RGPD, con las comprobaciones necesarias y, en su caso, medidas complementarias. Puede solicitar información sobre las garantías pertinentes a través de nuestro contacto de protección de datos. Las transferencias no se basan en el antiguo Privacy Shield.
11. Conservación y supresión
Conservamos los datos personales en función de su finalidad. Las consultas y la comunicación asociada se necesitan mientras lo requieran su tramitación, una relación comercial derivada de ellas o intereses legítimos de prueba y reclamación. Posteriormente, los datos deben suprimirse o limitarse a la finalidad lícita restante, salvo que existan obligaciones legales que lo impidan. Una revisión periódica no constituye por sí sola una base jurídica para conservarlos indefinidamente.
Las obligaciones legales alemanas de conservación varían según el tipo de documento: en general, diez años para libros de comercio, inventarios y cuentas anuales; ocho años para justificantes contables, y seis años para correspondencia mercantil y comercial (§ 257 HGB, § 147 AO). Son determinantes el inicio legal del plazo y, en su caso, las disposiciones especiales. El mero envío de una consulta sobre productos no la convierte automáticamente en un justificante contable que deba conservarse diez años.
Las direcciones activas del boletín se tratan para el envío suscrito; tras la baja solo se conservan las pruebas necesarias y la información de bloqueo conforme a su finalidad. Las suscripciones no confirmadas no pueden utilizarse como destinatarios confirmados. Los plazos técnicos de la sesión de visitante, la recuperación del navegador y la cookie de consentimiento figuran en el apartado 5. Los datos de las copias de seguridad están sujetos al ciclo de copia y recuperación y, si se restauran, no vuelven a utilizarse para la finalidad original sin una base jurídica.
12. Sus derechos
Cuando se cumplan los requisitos legales, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad conforme a los arts. 15–20 del RGPD. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos futuros. Si el tratamiento se basa en el art. 6, apartado 1, letra f del RGPD, puede oponerse por motivos relacionados con su situación particular. Puede oponerse en cualquier momento a la publicidad directa y a la elaboración de perfiles asociada, sin necesidad de alegar esos motivos.
Puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en su lugar de residencia o trabajo, o donde se haya producido la presunta infracción. Para el responsable establecido en Reilingen: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart; Contacto con la autoridad de control. Su derecho a reclamar no se limita a esta autoridad.
Para ejercer sus derechos, escriba a datenschutz@schaumaplast.de. Solo solicitamos los datos adicionales necesarios para verificar su identidad de forma segura. Las modificaciones de esta información se publican en esta página; un cambio de texto no sustituye un nuevo consentimiento cuando este sea necesario.